安保公司分析通過保安人員的工作實施來保障固定區(qū)域內安全，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。下面看一看安保公司崗位綜合服務規(guī)范是什么？

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1、如何做到規(guī)范的儀表儀容？
答：上崗前做好個人衛(wèi)生，保持整潔、精神飽滿，制服干凈整齊，下班后嚴禁穿工作服。注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤洗澡換衣，上班前不喝酒，不吃有異味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口氣清新；在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行為。
2、為什么需要使用禮貌用語？
答：禮貌服務用語是員工完成各項工作，提供最佳服務的最基本條件，因此在崗時需正確使用崗位常用服務用語。如：您好、早上好、請問您到哪里、請問您有什么需要幫助的嗎、謝謝、很抱歉、再見等禮節(jié)性用語。
3、如何規(guī)范、圓滿地回答客戶的咨詢？
答：在當值中見到客戶時，應熱情、周到、禮貌地打招呼，用語親切自然。回答客戶咨詢時要求雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于客戶的提問，應詳細答復。對于不清楚的細節(jié)，決不能說：“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復，或上報直屬領導前來答復。
4、員工上崗前，應該做哪些準備？
答：員工上崗前，應仔細檢查著裝，做到儀表儀容整齊，佩帶好工號牌，并按規(guī)定帶好對講機及其它必備用品后，方可上崗。
5、員工交接班時，應該怎么辦？
答：員工上崗接班時，應按交接班制度的規(guī)定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，詢問上一班情況及待處理問題，在完全了解崗位情況后，在交接簿上簽名后方可上崗。員工下崗前，應做好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗的交接工作，與接班人員共同進行崗位巡視，對崗位上曾發(fā)生的問題，認真與接班人員交代清楚，物品移交清楚，在接班人員簽字認可后，方能下崗。如交班人員正在處理問題時，在報告當值上級并得到認可后，方可進行交接，否則必須等處理完畢后才能下崗。
6、在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？
答：每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。
7、當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？
答：對于個別客戶的侮辱或無理舉動，應采取克制忍耐的態(tài)度，切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。
8、當園區(qū)內發(fā)現(xiàn)火警時，怎么辦？
答：當園區(qū)內發(fā)現(xiàn)火警時，千萬不能驚慌失措，視情況做出正確判斷與報告（報警、呼喚、報告、撲救等）?；饎葺^小時，保安員應就近拿上滅火器材，進行撲救，盡力將火情撲滅在萌芽階段。如果火勢較大，無法撲滅，應立即撥打“119”電話。迅速組織員工按照分工，各司其職，維護現(xiàn)場秩序，防止他人趁火打劫，并迅速組織客戶從安全通道進行疏散、撤離。
9、園區(qū)內發(fā)現(xiàn)精神病人，怎么辦？
答：園區(qū)內發(fā)現(xiàn)精神病人時，應及時進行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍。若熟悉或認識精神病人的，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。若精神病人有危害社會秩序維護的行為，應立即報警采取強制處理措施。
10、園區(qū)內發(fā)生打架斗毆，怎么辦？
答：應立即勸阻打斗、勸散圍觀人員和收繳打斗用的兇器，同時立刻上報主管。如有傷人、財物損失或雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應立即報告公安機關，協(xié)助公安人員處理。如有重傷者應送附近醫(yī)院搶救。