風(fēng)險(xiǎn)管理及其在保安工作中的應(yīng)用
現(xiàn)代社會在某種意義上是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會,甚至是高風(fēng)險(xiǎn)的社會。高科技在給人類社會帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),也為人類制造了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對社會公眾的生命安全構(gòu)成威脅的突發(fā)性事件日益增多,各種影響安全的顯在的、潛在的因素允斥著社會生活的每一個(gè)領(lǐng)域。風(fēng)險(xiǎn)問題成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)語義正逐漸蓋過了經(jīng)濟(jì)語義,風(fēng)險(xiǎn)成為當(dāng)代社會的主要特征。根據(jù)德國社會學(xué)家烏爾早?!へ惪说挠^點(diǎn):由風(fēng)險(xiǎn)而引發(fā)的各種重大災(zāi)難一方向很有可能引發(fā)一系列對當(dāng)前的社會基礎(chǔ)、制度目標(biāo)和倫理規(guī)進(jìn)行批判性反思,人們失去昔日對科學(xué)的迷信,整個(gè)社會信任感散失;而另一方向,對各種風(fēng)險(xiǎn)的有效管理日益成為公民個(gè)人、社會組織、政府部門,甚至一個(gè)國家與地區(qū)保護(hù)其人員、財(cái)產(chǎn)、重大活動、以及各種價(jià)值安全的重要途徑,關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)與安全成為人類社會的永恒主題。如何建立起防范,風(fēng)險(xiǎn)的公共機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)社會理險(xiǎn)的核心問題,也是人類社會亟待解決的時(shí)代課題。保安工作的核心是安全。
無論委托人所委托的是人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、還是公共活動的安全和主要目標(biāo)的安全,在實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的過程中,都會遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),能否妥善地應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn),關(guān)系到是否能夠安現(xiàn)安全目標(biāo),以及安全的成本。在國際、國內(nèi)安全形勢日益復(fù)雜,對安全的要求標(biāo)準(zhǔn)日益提高的情況之下,如果保安企業(yè)與保安人員不能掌握并自覺地應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與方法,就不可能承擔(dān)重要的安全管理任務(wù),保安企業(yè)也很難開展高層次的業(yè)務(wù)。因此,應(yīng)當(dāng)要求保安企業(yè)與保安人員能夠主動地學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與方法,以適應(yīng)安全管理工作發(fā)展的需要。
風(fēng)險(xiǎn)的含義、分類及相關(guān)概念
一、含義。
人們對風(fēng)險(xiǎn)通常的理解是"可能發(fā)生的危險(xiǎn)"。國外學(xué)者對"風(fēng)險(xiǎn)"的定義中,較為有代表性的表述可以歸納為:風(fēng)險(xiǎn)是某種特定的危險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果影響的綜合體。這句話也可以理解為:風(fēng)險(xiǎn)是確定性消失的時(shí)候世界存在不確定性的一種特性。也有人認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)是有威脅的未來,既不是毀滅也不是信任或安全,是真實(shí)的虛擬。
從另一角度看,風(fēng)險(xiǎn)既是對客觀事實(shí)也是對主觀評價(jià)的陳述。客觀上來說,風(fēng)險(xiǎn)是圍繞相對于預(yù)期可能出現(xiàn)的種種不同結(jié)果的變化;而主觀上說,風(fēng)險(xiǎn)是對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和看法,這些態(tài)度和看法受不確定性、個(gè)人、社會以及文化因素的影響。風(fēng)險(xiǎn)還包括風(fēng)險(xiǎn)與(風(fēng)險(xiǎn)所處的)大的環(huán)境之間的關(guān)系等諸多因素的影響。盡管這個(gè)解釋并非盡善盡美,但卻非常實(shí)用。是以提示我們:風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要致力于對結(jié)果和概率的統(tǒng)計(jì),還應(yīng)加強(qiáng)對不確定性和對風(fēng)險(xiǎn)所持態(tài)度的管理。值得關(guān)注的是:對風(fēng)險(xiǎn)的管理包含著廣泛的對社會因素方向的考慮,不是狹義的定量計(jì)算就可以完全覆蓋的。在保安工作中,我們可以把風(fēng)險(xiǎn)理解為:可能造成資產(chǎn)損壞與損失的潛在危險(xiǎn)。一般情況下,資產(chǎn)可以分為五個(gè)基本的范疇:人、設(shè)施與設(shè)備、資料、信息、活動與行動。這些資產(chǎn)對于所有者來說具有主要的價(jià)值,或者對所有者和對手雙方都具有主要的價(jià)值。
二、分類。
風(fēng)險(xiǎn)有各種形式,范圍廣泛,種類繁多。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)與管理的目的,可以有不同的分類方法。一般情況下可以按照損失承擔(dān)者、損失標(biāo)的物(也稱風(fēng)險(xiǎn)形態(tài),即損失的物質(zhì)載體)和風(fēng)險(xiǎn)來源,可以分為以下幾類:
1、按損失承擔(dān)者分類,風(fēng)險(xiǎn)可以分為個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、家庭風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)等。個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)即對個(gè)人的價(jià)值構(gòu)成威脅的各種風(fēng)險(xiǎn),包括人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、精神追求、個(gè)人無形資產(chǎn)、個(gè)人信息、信譽(yù)等方向;家庭風(fēng)險(xiǎn)即家庭所而臨的各種風(fēng)險(xiǎn),包括家庭成員所面臨的精神身體健康、家庭成員的安全、家庭的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)安全、家庭的穩(wěn)定性等廣義的企業(yè)包括各種所有制的其實(shí)業(yè)單位,因此企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)即單位所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),如破產(chǎn)、倒閉、人員與財(cái)產(chǎn)的安全、單位的社會聲譽(yù)等;政府風(fēng)險(xiǎn)即政府所而臨的各種風(fēng)險(xiǎn),如政府信任危機(jī)、戰(zhàn)爭危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、政治危機(jī)、政府形象等;社會風(fēng)險(xiǎn)即整個(gè)社會所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),如環(huán)境危險(xiǎn)、水土流失、生態(tài)環(huán)境惡化、社會信譽(yù)等。如近幾年,自然災(zāi)害引起的社會風(fēng)險(xiǎn)越來越受到社會的關(guān)注,如颶風(fēng)、地震、海嘯等。
2、按損失的資產(chǎn)形態(tài)來分,風(fēng)險(xiǎn)可以分為人身風(fēng)險(xiǎn),即人員傷亡、身體或精神的損害;財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),包括有形與無形資產(chǎn)的直接風(fēng)險(xiǎn)和間接風(fēng)險(xiǎn)(例如由于業(yè)務(wù)和生產(chǎn)中斷、信譽(yù)降低等造成的損失);環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),即環(huán)境破壞,對空氣、水源、土地、氣候和動植物等所造成的影響和危害。
3、按風(fēng)險(xiǎn)的來源分類,風(fēng)險(xiǎn)可以分為自然風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。自然風(fēng)險(xiǎn)即自然界存在的可能危及人類生命財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)因素所引起的風(fēng)險(xiǎn)。如地震、洪水、臺風(fēng)、颶風(fēng)、海嘯、惡劣的氣候、外星體與地球的碰撞、病毒、病菌等;技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)泛指由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步所帶來的風(fēng)險(xiǎn)??茖W(xué)技術(shù)是一把雙刀劍,給人類社會帶來各種便利的吲時(shí)也會引發(fā)一系列的災(zāi)難,其中包括各種人造物質(zhì)環(huán)境等,特別是大型工業(yè)系統(tǒng)進(jìn)入人類生活,帶來了巨大成就,如化工廠、核電站、水壩、飛機(jī)輪船、交通工具、建筑物等;直接用于殺傷人的戰(zhàn)爭武器等;新技術(shù)對人類生存方式、倫理道德帶來的風(fēng)險(xiǎn)。此外,還有社會環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),指社會結(jié)構(gòu)中存在不穩(wěn)定幽素帶來的風(fēng)險(xiǎn),包括政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方向;政治風(fēng)險(xiǎn),指國內(nèi)外的政治行為所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),如國家戰(zhàn)爭、種旗沖突、國家動亂等。